SLIEDRECHT / REGIO – Vervoerder Arriva zoekt kwaliteitswaarnemers. Daarvoor komen in aanmerking reizigers die regelmatig gebruik maken van de bus of trein van Arriva. Als kwaliteitswaarnemer moet je 4 keer per maand je rit beoordelen en doorgeven. Je kunt gemakkelijk misstanden of verbeteringen melden.
Reizigers op de MerwedeLingelijn worden ook vervoerd met de trein van vervoerder Arriva. (Foto Arriva)
Kwaliteitswaarnemers ontvangen 4 keer per jaar een nieuwsbrief met daarin de nodige informatie, scores en verbeteringen.
Video Arriva
“Wij zetten ons iedere dag in om onze reizigers betrouwbaar, veilig en comfortabel naar hun bestemming te brengen. Daarbij hebben wij natuurlijk niet alles in de hand. Werkzaamheden kunnen leiden tot vertraging, en slechte weersomstandigheden tot een vieze bus of trein. Maar op veel aspecten hebben we wél invloed, zoals de reisinformatie tijdens de rit en de klantvriendelijkheid van ons personeel”, zegt Arriva. Op de aspecten die bepalend zijn voor de reisbeleving wil het vervoersbedrijf meer grip krijgen, zodat ze hun dienstverlening gericht kunnen verbeteren.