door Peter Donk
SLIEDRECHT – Verschillende bewoners van de woningen in de flats Rijnstaete, Elzenhof, Tuinfluiter en Deltaborgh ervaren op momenten overlast van medebewoners en hebben daarover geklaagd. Online krant Sliedrecht24 legde met verschillende voorbeelden de situatie voor aan woningcorporatie Tablis Wonen, eigenaar van de appartementengebouwen. De organisatie zegt dat ze door een aantal bewoners op de hoogte is gesteld en ‘meldingen van bewoners altijd serieus neemt’.
Dit is één van de flats, Rijnstaete aan de Rijnstraat. Bewoner klagen niet gehoord te worden door Tablis Wonen. “Meldingen die we snel op kunnen pakken, pakken we ook direct op. Onze de wooncoach gaat dan in gesprek met diegene waarover een melding is binnengekomen”, reageert Tablis Wonen daarop. (Foto Hans van der Aa / Sliedrecht24)
Huurders met een klacht zeggen niet altijd een tevreden antwoord te krijgen. “Tablis Wonen neemt de meldingen van bewoners altijd serieus. Als wij een melding van overlast ontvangen, neemt de wooncoach van Tablis Wonen deze in behandeling. Onze procedure is dat onze wooncoach in gesprek gaat met de melders en veroorzakers. Als we er niet uitkomen met elkaar en het is nodig, dan schakelen we buurtbemiddeling, de gemeente en/of andere zorgpartijen in. Op die manier kijken we met elkaar met een brede blik naar de oplossingsmogelijkheden. Dat neemt altijd enige tijd in beslag omdat dat zorgvuldig moet gebeuren”, reageert de woningcorporatie donderdagmiddag 3 juni 2021.
Klachten
Verschillende huurders kunnen zich kennelijk op de één of andere manier niet gedragen. Volgens bewoners die klagen, is de oorzaak onder meer het loslaten van een leeftijdsgrens voor bewoners. Jaren waren het 55+ appartementen. Klachten gaan ook over het houden van bijzondere dieren op een balkon of een plan van een bewoner om een opvang (dieren – red.) te beginnen. Het gaat ook over vernielingen, die andere bewoners zien gebeuren en de veroorzaker denkt ‘dat lost Tablis Wonen wel op’. “Wij kunnen niet altijd ingaan op de aard van de meldingen, omdat wij de privacy van al onze huurders respecteren”, laat Tablis Wonen donderdag 3 juni 2021 aan Sliedrecht24 weten.
Niet alles delen
“Voor de andere bewoners lijkt het misschien alsof er niets gebeurt”, stelt Tablis Wonen, “maar achter de schermen gebeurt er veel. En er is zeker aandacht om deze bewoners tussentijds op de hoogte te houden, maar we kunnen niet alles met anderen delen. Als bewoners eraan twijfelen of er iets wordt gedaan, kunnen ze altijd contact met ons opnemen.” Tablis Wonen zegt dan de geplande en ondernomen acties te willen delen, die niet binnen de privacy vallen.
Klachten melden
Tablis Wonen zegt een belangrijk doel voor ogen te houden. “Wij willen dat al onze bewoners gewoon plezierig wonen in een goed thuis in een fijne woonomgeving. Daarom vragen wij of de bewoners alle meldingen aan ons, via de website of ons klantserviceteam, door willen geven, zodat wij daarvan op de hoogte zijn”, aldus de woningcorporatie. Tablis Wonen heeft een aantal wooncoaches en huismeesters die de meldingen in behandeling kunnen nemen en in gesprek gaan met de melder en de veroorzaker. Met elkaar kijken ze naar de oplossingsmogelijkheden. Tablis Wonen: “Ook vragen wij aandacht voor een plezierige woonomgeving door middel van posters in de flats. En als het nodig is, ontwikkelen wij andere communicatiemiddelen.”