SLIEDRECHT / REGIO – De regio’s van Arriva in de provincie Zuid-Holland scoren in de landelijke OV-Klantenbarometer over 2015 dezelfde gemiddelde cijfers ten opzichte van het jaar daarvoor. Dat maakt vervoerder Arriva dinsdag 22 maart 2016 bekend.
De Waterbus, de veerdienst tussen Dordrecht-Rotterdam en in de Drechtsteden, die Arriva samen met Koninklijke Doeksen exploiteert, staat dit jaar op een tweede plaats met een 8,3. Het landelijke gemiddelde is een 7,5. (Foto Sliedrecht24)
Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden, MerwedeLingelijn (treintraject tussen Dordrecht-Geldermalsen) worden door de reizigers beoordeeld met een 7,6. staat daarmee op de 32e plaats in de rangordelijst. Een belangrijke stijger is het gebruiksgemak van de OV-chipkaart van een 6,9 naar een 7,5. Daarnaast scoren de onderdelen rijstijl (7,8) en de veiligheid van de rit (8,1) hoog. Hoge waarderingen worden in de busregio’s Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden gegeven voor zitplaats, gemak bij het instappen en het gebruiksgemak van de OV-chipkaart. Zo wordt het gebruiksgemak van de OV-chipkaart in beide regio’s beoordeeld met een 8,2 (landelijk een 7,9). Ruimte voor verbetering is er op het aspect informatie bij vertragingen, hoewel hier ten opzichte van het jaar 2014 al een stijgende lijn is ingezet.
Waardering
Bestuursvoorzitter Anne Hettinga van vervoerder Arriva Nederland: “Opnieuw ben ik oprecht trots op de resultaten uit het onafhankelijke reizigersonderzoek. De top vijf wordt door maar liefst vier onderzoeksgebieden van Arriva gevuld. Er zijn op veel onderdelen hoge cijfers gegeven. En waar de reiziger kritischer is geweest, daar gaan we uiteraard kijken hoe we verbeteringen kunnen aanbrengen. Een goed rapportcijfer mag gevierd worden. Daarom staat er op alle vestigingen van Arriva vandaag taart!”
Ambities
Ook gedeputeerde verkeer en vervoer Floor Vermeulen (VVD) van de provincie Zuid-Holland is tevreden met het resultaat. “Voor de provincie staat het belang van de reiziger voorop. Deze cijfers laten opnieuw zien dat het openbaar vervoer in de provincie hoog wordt gewaardeerd. Al hebben we zeker nog ambities, bijvoorbeeld in ons streven naar meer eenduidige abonnementen, dit resultaat laat zien dat we goed op weg zijn.”