SLIEDRECHT – Tientallen jaren was ABN AMRO gevestigd aan de Stationsweg 21 als bank aan de Stationsweg. Daar komt vrijdag 30 juni 2017 een einde aan. Dan sluit het kantoor. Dat zegt ABN AMRO maandag 27 maart 2017 tegen Sliedrecht24, nadat de online nieuws- en sportwebsite zondag berichtte dat het kantoor nog voor de zomer dicht zou gaan.
De medewerkers van het kantoor Sliedrecht werken voortaan in één van de ABN AMRO kantoren in de buurt. De huur van het kantoor is opgezegd. (Foto Sliedrecht24)
Het bericht leverde tientallen verontwaardigde reacties op van klanten van de bank, die van niets wisten. ABN AMRO zegt dat alle klanten op korte termijn schriftelijk worden geïnformeerd.
Verandering
De sluiting houdt verband met het bezoek aan het bankgebouw. “Klanten kiezen steeds meer voor nieuwe en moderne manieren om hun bankzaken te regelen. Steeds vaker gebruiken ze de webcam, telefoon, chat of email. Als gevolg hiervan loopt het bezoek in de kantoren al jaren sterk terug. Ook in Sliedrecht is dat het geval. Inmiddels is het gebruik door klanten van de diensten van het kantoor zelfs zo sterk afgenomen, dat ABN AMRO heeft besloten het kantoor te sluiten”, legt woordvoerder Karen de Vries van ABN AMRO uit.
Pinnen en storten
Voor contante geldopname en/of stortingen kunnen klanten terecht bij de geldautomaten op het Burgemeester Winklerplein 24, waar Albert Heijn is gevestigd. Daar kunnen zakelijke klanten ook hun sealbags storten in een sealbagautomaat. Directeur Personal Banking Klaas Ariaans: “Wij zien al jaren het bezoek aan kantoren teruglopen, omdat onze klanten hun bankzaken steeds meer regelen waar en wanneer het hen uitkomt. Dat doen zij vooral via Internet Bankieren en met de app voor Mobiel Bankieren. Toch zijn er soms momenten dat klanten een specialist willen spreken. Die blijven natuurlijk ook beschikbaar, op afspraak in een kantoor in de buurt of via de webcam. En dat kan ook buiten kantoortijden. Dat noemen wij ‘overal en altijd’.”
Verwijzing
Klanten laten namelijk duidelijk zien dat Internet Bankieren en Mobiel Bankieren inmiddels ondubbelzinnig de voorkeur genieten voor contact met de bank. Zo wordt de Mobiel Bankieren app al ruim 70 miljoen keer per maand gebruikt, bijvoorbeeld om geld over te maken, de daglimiet aan te passen of creditcardgegevens in te zien. Ook het aantal adviezen dat klanten krijgen via de webcam neemt snel toe en krijgt een hoge waarderingsscore van klanten. Het bezoek aan kantoren neemt daarentegen al jaren af. De helft van de klanten komt niet meer en de andere helft komt gemiddeld nog maar een keer per jaar op een kantoor. Klanten van het kantoor in Sliedrecht zijn welkom op het voor hen dichtstbijzijnde kantoor, bijvoorbeeld aan de Veerpromenade 24 in Papendrecht en de Banneweg 10 in Gorinchem. Klanten worden ook uitgenodigd om op een kantoor bij hun in de buurt uitleg te krijgen over bankieren via internet of mobiel.
Valt niet meer op in Sliedrecht, loop maar eens over de Kerkbuurt heen.
Een regelrechte aanfluiting!
Het was toch al een verloren zaak daar, stug personeel en lange wachttijden. Ben blij dat ik al jaren geleden al ben overgestapt naar de Rabobank!! (elke avond tot 20.00 uur open)
Heel veel ruimte voor de action
En weer een pand leeg????
Terug lopend bezoekers van het kantoor hebben ze zelf in de hand gewerkt door aan te geven als je iets geregeld wilt hebben doe het maar via internet en het telefoon verkeer loopt al lang via een algemeen nummer.