SLIEDRECHT – Reizigers klagen maandagochtend 10 december 2018 op social media en bij Sliedrecht24 over de nieuwe vervoerder Qbuzz. De nieuwe openbaar vervoerder voor de regio kampt op de eerste officiële werkdag, een dag na de introductie in de regio, met verschillende opstartproblemen. “Qbuzz doet erg haar best om de start van het vervoer in het gebied zo goed mogelijk te laten verlopen. Helaas gaat daarin nu in het begin soms het een en ander mis en is de dienstverlening niet optimaal. Wij herstellen dit zo snel mogelijk, en bieden alle reizigers excuses aan voor de overlast”, zegt Susan Zethof, marketing en communicatiemanager Drechtsteden Molenlanden Gorinchem. De klachten staan haaks op een opmerking maandagmiddag van gedeputeerde Floor Vermeulen (VVD) van Verkeer en Vervoer van de Provincie Zuid-Holland.
Tekst gaat verder onder tweet.
Valse start @DMGQbuzz bij @merwedelinge .. pic.twitter.com/jR2Gc1BNGD
— Stefan Lobbezoo (@stfnlbz) December 10, 2018
Deuren van bussen, die niet opengingen. Onbekendheid met nieuwe bussen. Niet-werkende incheckapparatuur. Onbekendheid met (nieuwe) routes. Gebrekkige onderlinge communicatie. “Mijn dochter had vanochtend een probleem bij het station. Bus 388 kwam niet. Ze wacht momenteel op de volgende rit, die ook al acht minuten vertraging heeft. Ze is met de trein naar Gorinchem gegaan om daar de bus naar Utrecht te pakken. In Gorinchem ook al vertraging. Ze heeft om 10.00 uur een belangrijke toets in Utrecht. Ze gaat altijd met een ruime tijdmarge op pad, maar dreigt nu te laat te komen. Ze is nu onderweg vanuit Gorinchem. Incheckapparaten werken niet. Iedereen is kwaad!”, schrijft de vader van het kind aan Sliedrecht24.
Zoals gedacht werden mijn vermoedens bevestigd… na 500m door de stromende regen gelopen hebben, komt de bus ruim 5 min te laat, chauffeurs kennen de route niet, bussen rijden onwennig. Fijne maandag! #qbuzz #jammer #Sliedrecht
— Sas R von M (@RebelyellSas) December 10, 2018
Prachtige start
Maandag bracht gedeputeerde Floor Vermeulen van de provincie Zuid-Holland samen met een aantal wethouders uit de regio, met de bus een bezoek aan Sliedrecht en de Alblasserwaard. De provincie en de gemeente Sliedrecht hebben net als elders in de regio de afgelopen periode wegen aangepast zodat de bussen vlotter kunnen doorrijden. Ook zijn bushaltes vervangen zodat het wachten een stuk comfortabeler wordt. Gedeputeerde Floor Vermeulen: “Mooi om te zien hoe alles vandaag samenkomt en de plannen van papier werkelijkheid zijn geworden. Een prachtige start van een nieuw OV-tijdperk voor de regio.” Later reageert Vermeulen naar Sliedrecht24: “Heel vervelend dat vandaag niet alles goed rijdt. Dat moet komende tijd echt beter en daar werkt Qbuzz hard aan.”