SLIEDRECHT – Keukenhof Sliedrecht heeft voor het elfde jaar op rij het prestigieuze Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche (2016-2017) ontvangen. Geïnterviewde klanten van het bedrijf aan de Leeghwaterstraat 25 gaven het bedrijf een 8,7 als rapportcijfer.
Deelnemende keukenbedrijven betalen voor hun lidmaatschap, maar ‘kopen’ daarmee niet hun keurmerk. Jaarlijks beoordeelt een aparte stichting het functioneren van een keukenzaak aan de hand van een vragenlijst. (Foto Keukenhof Sliedrecht)
“Het Keurmerk is niet alleen geweldig voor ons imago, maar de uitgebreide vragenlijst geeft ons ook perfect inzicht in onze verbeterpunten. Aan de hand van de antwoorden van klanten kunnen we onze dienstverlening en eindproducten blijven verbeteren. Wij zijn zeer tevreden over het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche, omdat alle moeite die wij in onze dienstverlening stoppen nu vertaald wordt naar een concreet cijfer. Wij bedanken onze klanten voor het prachtige cijfer en zullen er alles aan doen om de kwaliteit nog verder te verbeteren”, schrijft het bedrijf op hun website.
Vragenlijst
Deelnemende keukenbedrijven betalen voor hun lidmaatschap, maar ‘kopen’ daarmee niet hun keurmerk. Jaarlijks beoordeelt een aparte stichting het functioneren van een keukenzaak aan de hand van een vragenlijst. De score wordt bepaald aan de hand van een zeer uitgebreide vragenlijst. Deze lijst wordt naar een aantal klanten (steekproefsgewijs) van een keukenzaak gestuurd. Alle aspecten van het kiezen en kopen, maar ook van de montage en het nakomen van eventuele service komen aan bod. Alleen keukenzaken die bij een zeer hoog percentage van de ondervraagde klanten op nagenoeg alle punten van de vragenlijst ruim voldoende scoren, krijgen voor dat jaar het keurmerk toegekend.
Onafhankelijk keurmerk
Het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche in een initiatief van comfortabel wonen. De vereniging Comfortabel Wonen heeft, om de consument te beschermen, het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche in het leven geroepen. Aan dit keurmerk kunnen de betere keukenzaken worden herkend, waar je met een gerust hart een keuken kunt kopen. Het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche is het enige onafhankelijke keurmerk voor keukenzaken.