SLIEDRECHT – Reizigers waarderen de MerwedeLingelijn (treintraject tussen Dordrecht-Geldermalsen) ook dit jaar weer met een 7,8. Het landelijke waarderingscijfer voor het openbaar vervoer in Nederland staat op 7,6. Dat bericht de vervoerder zelf.
Bij de MerwedelingeLijn (Dordrecht-Geldermalsen) was men op veel punten even tevreden als het jaar daarvoor. (Foto Peter Donk / Sliedrecht24)
Het gemiddelde cijfer voor het busvervoer in de regio Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden is gestegen van een 7,6 naar een 7,7 over 2017.
Enorm trots
Bestuursvoorzitter Anne Hettinga van Arriva Nederland: “De OV-klantenbarometer is een belangrijk onderzoek in OV-land. Ik ben dan ook enorm trots op de door Arriva behaalde resultaten. De lijn waarvan wij vanwege de concessie eind dit jaar afscheid van moeten nemen, Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden, krijgt een prachtige 7,7 en een tiende punt meer dan vorig jaar. Zoals gebruikelijk geef ik hiervoor complimenten aan alle collega’s die ervoor zorgen dat reizigers onze dienstverlening zo positief beoordelen.” Dat viert Arriva ook dit jaar weer met taart.
Zitplaats
Reissnelheid, frequentie, rijstijl, informatie bij vertragingen en tarief lieten allemaal een lichte stijging zien. Het gebruiksgemak van de OV-chipkaart sprong eruit met een cijfer van 8,5 ten opzichte van het landelijk gemiddelde van 8,2. Ook de zitplaatswaardering steeg flink van een 8,4 naar 8,7. De punctualiteit bleef gelijk met een 7,5. Het klantenoordeel met betrekking tot sociale veiligheid algemeen werd gewaardeerd met een mooi ronde 8.0, dat is 0,2 hoger dan het landelijke gemiddelde.